# Collecte des renseignements

Nous collectons uniquement les renseignements nécessaires à la bonne exécution de nos services de nettoyage commercial et industriel. Les informations recueillies peuvent inclure :

• Informations d'identification : Nom, prénom, nom de l'entreprise.
• Coordonnées : Adresse courriel, numéro de téléphone, adresse civique des locaux à nettoyer.
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur (via Google Analytics) pour améliorer notre site web.

Ces informations sont recueillies principalement via nos formulaires de contact, de demande de soumission, ou lors d'échanges téléphoniques.

# Utilisation des données

Vos renseignements personnels sont utilisés exclusivement pour :

• Traiter vos demandes de soumissions et évaluer vos besoins en nettoyage.
• Planifier et exécuter les services (après-construction, régulier, industriel).
• Communiquer avec vous concernant votre dossier, la facturation ou des urgences.
• Améliorer l'expérience utilisateur sur notre site web.

# Fichiers témoins (Cookies)

Notre site web utilise des fichiers témoins (cookies) pour assurer son bon fonctionnement et analyser le trafic.

1. Témoins essentiels

Nécessaires à la navigation et à la sécurité du site. Ils ne peuvent pas être désactivés.

2. Témoins analytiques

Nous utilisons des outils comme Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site (pages visitées, durée). Ces données sont anonymisées.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

# Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données contre la perte, le vol et l'accès non autorisé :

• Protocole SSL (HTTPS) sur l'ensemble de notre site web.
• Accès restreint aux données clients, réservé aux employés ayant besoin de ces informations pour leur travail.
• Hébergement sécurisé avec pare-feu et surveillance.

# Partage à des tiers

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Vos renseignements peuvent être partagés avec des fournisseurs de services tiers de confiance uniquement lorsque nécessaire (ex: logiciel de comptabilité, traitement de paiement). Ces fournisseurs sont tenus par des accords de confidentialité stricts. Nous pouvons également divulguer vos informations si la loi l'exige.